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Kundenbetreuung
Ihre Zufriedenheit als unser Kunde ist unser Ziel!
 
Wir bei b-plastic sind uns bewusst, dass es eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bedarf, um dieses Ziel nachhaltig zu erfüllen. Und zur Grundlage eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gehört eine partnerschaftliche und offene Kommunikation zwischen allen Prozessbeteiligten.
 
Als Neukunde erhalten Sie von Beginn an einen persönlichen Ansprechpartner in unserem Verkaufsinnendienstteam. Ihr Ansprechpartner berät Sie kompetent in allen Belangen rund um unsere Produkte  und Leistungen und betreut Sie von der Angebotsphase bis zur vollständigen Auftragsabwicklung. 


Ihr Kundenbetreuer wird bei seiner Arbeit durch ein hoch integriertes, professionelles und performantes Informationssystem unterstützt und ist über enge Schnittstellen mit den anderen Abteilungen unseres Hauses bestens vernetzt.
 
Dadurch liegen sämtliche kundenrelevanten Daten und Prozesse in einer Hand, gewährleisten eine hohe Performance bis zur Erfüllung Ihres Auftrages und garantieren die notwendige Transparenz bei allen Arbeitsabläufen. Und Sie können sicher sein, dass Sie eine kompetente Auskunft erhalten, sollten Sie Fragen zu Ihren Vorgängen haben.
 
Neben Ihrem persönlichen Ansprechpartner besitzen Sie einen persönlichen Firmenkunden-Account in unserem Webportal, über den Sie sich jederzeit über unsere Leistungen, Ihre Konditionen und Ihre Transaktionen informieren können. Bitte sprechen Sie Ihren Kundenbetreuer für die Freischaltung Ihres persönlichen Accounts an, wenn Sie bereits Kunde unseres Hauses sind und noch keinen Zugang haben. Sind Sie ein neuer Firmenkunde, so können Sie sich über die Online - Registrierung gerne Ihren persönlichen Account selber einrichten, ohne uns zuvor kontaktieren zu müssen.
 
Wie schon zuvor gesagt: Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Und wir sind bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen jederzeit offen für Ihre konstruktiven Kritiken, Anregungen und Vorschläge, um das Ziel im Sinne einer nachhaltigen Partnerschaft zwischen Ihnen als Kunde und uns als Lieferanten zu erfüllen.
 
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!   
Kontakt
Walter Bethke GmbH & Co. KG
Postfach 400169
D-41181 Mönchengladbach

Tel.: + 49 - 21 66 - 95 22 - 0
Fax: + 49 - 21 66 - 95 22 - 666

E-Mail: info(at)b-plastic.com

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